La transición hacia interfaces conversacionales impulsadas por LLMs, chatbots y asistentes, ha generado la necesidad de analizar y comprender grandes volúmenes de datos textuales no estructurados. Las conversaciones de los clientes en los registros de chat de los LLMs forman un conjunto de información valiosa. Sin embargo, aprovechar estos datos requiere más que las técnicas […]
Los chatbots impulsados por Modelos de Lenguaje Grande (LLMs) se han convertido en herramientas esenciales para interactuar de manera eficiente con clientes y empleados. Sin embargo, para aprovechar su pleno potencial, es fundamental comprender y medir su rendimiento con precisión. Aquí es donde entran en juego los análisis de chatbots. ¿Qué son los Análisis de […]
Transformar las comunicaciones internas con chatbots impulsados por LLM (Modelos de Lenguaje Grande) es clave para mejorar la productividad en las organizaciones. Al aprovechar métricas específicas de ROI (retorno sobre la inversión), las empresas pueden medir y mejorar continuamente el rendimiento de sus chatbots internos. Aquí te mostramos cómo hacerlo: Principales Métricas de ROI para […]
IntroducciónEn este artículo, sostengo que cada prompt de usuario debería considerarse como una retroalimentación crucial para tus modelos de lenguaje (LLM). No construir un pipeline de evaluación basado en la retroalimentación de los usuarios es una oportunidad crítica perdida para mejorar los productos impulsados por LLM. A raíz del revuelo generado por la evaluación de […]
IntroducciónLa integración de la inteligencia artificial (IA) en el diseño de la experiencia del cliente (CX) está revolucionando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Para los líderes enfocados en los recorridos del cliente, comprender e implementar estrategias impulsadas por IA para optimizar la experiencia del cliente es crucial. Este artículo profundiza […]
Los Modelos de Lenguaje de Gran Escala (LLM) están teniendo un impacto significativo en diversas industrias, proporcionando soluciones efectivas y altamente rentables. En este artículo, exploramos los principales casos de uso de LLM para 2024, centrándonos en tres proveedores líderes: OpenAI GPT, Mistral Mixtral y Anthropic Claude, y finalizando con casos exitosos utilizando Nebuly. Cada […]
En el ámbito tecnológico, dos términos han ganado protagonismo en los titulares de los últimos tiempos: Modelos de Lenguaje de Gran Escala (LLMs) y Análisis de Datos. Comprender la intersección de estos campos, conocida como Análisis de LLM, puede ser valioso para entender las oportunidades en los negocios, la investigación y la tecnología en general. […]
La inteligencia artificial está avanzando a pasos agigantados, y los últimos lanzamientos de Meta y Mistral, LLAMA 3.1 y Mistral Large 2, muestran un progreso significativo en el campo de los Modelos de Lenguaje de Gran Escala (LLMs). Estos modelos tienen características y fortalezas únicas que los hacen destacar. En este artículo, exploraremos las especificaciones […]
Las empresas están recurriendo cada vez más a las tecnologías de IA para mejorar las interacciones con los clientes y agilizar las operaciones. Gartner predice que, para 2025, el 80% de las organizaciones de servicio y soporte al cliente aplicarán tecnologías de IA generativa de alguna forma para mejorar la productividad de los agentes y […]
Monitoreo de la Experiencia Digital (DEM). Evolución de las herramientas DEM desde el monitoreo de disponibilidad hasta los insights de LLM. El Monitoreo de la Experiencia Digital (DEM, por sus siglas en inglés) es esencial para las organizaciones que buscan optimizar las interacciones de los usuarios con sus plataformas digitales. A medida que el panorama […]
